Retrait My Stake

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Salut a tous !
J'ai une galère sur MyStake pour mon retrait

Je vous pose la situation :
-Je veux retirer mes gain ( pour une foie que j'en ai x))
-mon retrait est refuser car mes KYC sont pas en ordre
-Je doit envoyer une "preuve" que la carte de crédit utiliser est bien la mienne en envoyant une photo de celle ci
Problème ! je suis chez Crédit Mutuel et pour faire des achat sur internet je doit utiliser des carte virtuelles avec le système Virtualis
-Je me retrouve donc avec une dizaine de carte a vérifier
-Celles ci n'étant que virtuel je prend un screen de chacune d'elle sur mon compte banque internet en prenant le soin de flouter 4 numéro comme demander,
-J'envoie donc tout cela et le service me répond.
"the statement must be the official one, sent directly from the bank, since the edited documents are not allowed for verification. "
Je ne comprend donc pas exactement ce que je doit faire
Demander a ma banque d'envoyer a un bookmaker hors arjel une preuve que toute ces carte sont bien les mienne ?
Si je peux éviter de demander cela a ma banquière ça m'arrangerai x)
Si quelqu'un a une solution autre je suis preneur

Merci a ceux qui prendrons le temps de m'aider !
 

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Salut a tous !
J'ai une galère sur MyStake pour mon retrait

Je vous pose la situation :
-Je veux retirer mes gain ( pour une foie que j'en ai x))
-mon retrait est refuser car mes KYC sont pas en ordre
-Je doit envoyer une "preuve" que la carte de crédit utiliser est bien la mienne en envoyant une photo de celle ci
Problème ! je suis chez Crédit Mutuel et pour faire des achat sur internet je doit utiliser des carte virtuelles avec le système Virtualis
-Je me retrouve donc avec une dizaine de carte a vérifier
-Celles ci n'étant que virtuel je prend un screen de chacune d'elle sur mon compte banque internet en prenant le soin de flouter 4 numéro comme demander,
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"the statement must be the official one, sent directly from the bank, since the edited documents are not allowed for verification. "
Je ne comprend donc pas exactement ce que je doit faire
Demander a ma banque d'envoyer a un bookmaker hors arjel une preuve que toute ces carte sont bien les mienne ?
Si je peux éviter de demander cela a ma banquière ça m'arrangerai x)
Si quelqu'un a une solution autre je suis preneur

Merci a ceux qui prendrons le temps de m'aider !

:hello: et bienvenue

Je pense qu'il serait judicieux que tu les contactes en précisant que ce sont des cartes virtuelles et que leur demande est donc compliquée à réaliser.
 
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je l'ai bien préciser mais il n'ont pas trop l'air de comprendre je trouve
 
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Salut Twister,

j’ai déjà eu le cas sur un autre books il y a quelques jours ( regarde mon post sur le sujet Freshbet )

la banque normalement peut te faire un courrier en disant que la carte virtuelle t’appartiens.
 
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